Show simple item record

Customer satisfaction analysis of a software company

dc.contributor.advisorChalupský, Vladimírcs
dc.contributor.authorRohlena, Pavelcs
dc.date.accessioned2019-05-17T01:24:09Z
dc.date.available2019-05-17T01:24:09Z
dc.date.created2008cs
dc.identifier.citationROHLENA, P. Analýza spokojenosti zákazníků softwarové firmy [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008.cs
dc.identifier.other11645cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/6948
dc.description.abstractCílem mé diplomové práce je analýza spokojenosti zákazníků středně velké softwarové firmy. Práce obsahuje teoretická východiska marketingového výzkumu a její praktická část spočívá v provedení a vyhodnocení marketingového výzkumu. Na základě analýzy zjištěných informací sestavím návrhy vedoucí ke zvýšení spokojenosti stávajících zákazníků s ekonomickými systémy, které firma nabízí.cs
dc.description.abstractThe main goal of my master´s thesis is customer satisfaction analysis of a middle-sized software company. The master´s thesis contains teoretical data of marketing research and practical part of thesis rests in implementation and interpretation marketing research of customer satisfaction. On the basis of analysis gained information I propose suggestions leadership to increasing satisfaction current customer with economic systems, which this company offers.en
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectproces marketingového výzkumucs
dc.subjectspokojenost zákazníkůcs
dc.subjectměření spokojenostics
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectprocess of marketing researchen
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectmeasurement of satisfactionen
dc.subjectquestionnaireen
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků softwarové firmycs
dc.title.alternativeCustomer satisfaction analysis of a software companyen
dc.typeTextcs
dcterms.dateAccepted2008-06-09cs
dcterms.modified2008-06-09-14:41:10cs
thesis.disciplinePodnikové finance a obchodcs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomikycs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
sync.item.dbid11645en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2021.11.12 23:08:27en
sync.item.modts2021.11.12 21:57:49en
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
dc.contributor.refereeProvázek, Tomášcs
dc.description.markAcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
but.committeeprof. Ing. Jana Stávková, CSc. (předseda) doc. Ing. Zdeněk Sojka, CSc. (místopředseda) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (člen) Ing. Ivana Groligová, CSc. (člen) Ing. Jaroslav Rompotl (člen)cs
but.defencecs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
but.programEkonomika a managementcs
but.jazykčeština (Czech)


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record