Analýza spokojenosti zákazníků hokejového klubu a návrhy na zvýšení její úrovně

Simple item page
but.committeeprof. Ing. Emil Svoboda, CSc. (předseda) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (místopředseda) PhDr. Emilie Franková, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (člen)cs
but.defenceotázky oponenta - odpovězeno Ing. Zich - Jak hodnotíte systém prodeje vstupenek? - odpovězeno Jak vnímáte vlastní produkt? - odpovězeno Prodej a výroba puků - jak dopadla realizace návrhu? - odpovězeno doc. Chalupský - Co vydělává hokejovému klubu? - odpovězeno Pearsonův korelační koeficient - jaký je jeho význam pro tuto práci? - odpovězenocs
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorSchüller, Davidcs
dc.contributor.authorHanáková, Gabrielacs
dc.contributor.refereeStrnad, Lubomírcs
dc.date.accessioned2018-10-21T19:34:18Z
dc.date.available2018-10-21T19:34:18Z
dc.date.created2014cs
dc.description.abstractDiplomová práce zkoumá spokojenost zákazníka HC Kometa Brno. Cílem diplomové práce je navrhnout řešení provedením analýz a vlastního marketingového průzkumu. V teoretické části jsou uvedeny metody marketingového průzkumu a analýzy spokojenosti zákazníka. Praktická část se zabývá analýzou prostředí klubu HC Kometa Brno a okolí Klubu, informace byly sbírány pomocí dotazníkového šetření pro zpracování výsledků marketingového průzkumu. Závěrem diplomové práce jsou návrhy opatření na zvýšení úrovně spokojenosti zákazníků.cs
dc.description.abstractThe diploma thesis examines HC Kometa Brno customer's contentment. The aim of the thesis is to suggest a solution by means of realization of my personal research and marketing research. The practical part deals with the analysis of the HC Kometa Brno club's environment and surroundings. The data were obtained through a questionnnaire marketing research. The conclusion of the thesis consists of suggestions for the improvement of the customer's contentment standard.en
dc.description.markCcs
dc.identifier.citationHANÁKOVÁ, G. Analýza spokojenosti zákazníků hokejového klubu a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.cs
dc.identifier.other63803cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/26432
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectZákazníkcs
dc.subjectanalýzacs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectdotazník.cs
dc.subjectCustomeren
dc.subjectanalysisen
dc.subjectsatisfactionen
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectquestionnaire.en
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků hokejového klubu a návrhy na zvýšení její úrovněcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfication Analysis of Hockey Club and Proposals for Its Improvementen
dc.typeTextcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
dcterms.dateAccepted2014-02-05cs
dcterms.modified2014-02-13-15:19:04cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid63803en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2021.11.23 00:11:09en
sync.item.modts2021.11.22 23:18:18en
thesis.disciplineŘízení a ekonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
2.66 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
appendix-1.xlsx
Size:
57.89 KB
Format:
Unknown data format
Description:
appendix-1.xlsx
Download
Thumbnail Image
Name:
review_63803.html
Size:
5.55 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
review_63803.html
Download
Collections
2014